Я считаю, что если мы будем понимать аудиторию, то сможем расти быстрее. Так в нашей команде появился Саша, который забрал на себя все задачи по исследованиям рынка и аудитории.
Но кроме сильных исследований Саши, мне всегда нравилось, что он не просто исследует, а предлагает идеи и делится опытом в запуске и развитии курсов.
Так мы получали не только инсайты, но и ценные решения, которые Саша сам использовал, когда был продактом. Это помогает при принятии решений.
ex-PMM, Home Digital School
ex-Head of PMM, Ultimate Education
В какой-то момент наши лендинги стали плохо работать, мы не знали почему возникли проблемы и как повысить конверсию в заявку.
Пришли с этим к Саше, он провел UX-интервью, показал визуальный отчет с рекомендациями — мы сразу взяли в работу, в итоге конверсия выросла.
Это очень ценно, когда не нужно думать, как применить результаты исследования, а можно сразу взять в работу и получить бизнес-результат. Сашины исследования про это.
Мы работали с Сашей в режиме «продакт — исследователь», что позволяло мне сохранять контакт с аудиторией, несмотря на свою огромную загрузку.
Благодаря информативным отчетам Саши я чувствовала, будто бы сама общалась со студентами на курсах по финансам, бухгалтерии, аналитике.
Данные исследований подсказывали, что происходит на курсе и что чинить в продукте в первую очередь, а также как повысить ценность для клиентов в контенте, маркетинге и при продаже.
Саша пришёл в команду в период активного роста школы, когда мы расширяли продуктовую линейку, регулярно запускали новые курсы.
Благодаря глубоким исследованиям и продуктовому подходу Саши нам удалось выпустить курсы, ставшие флагманами школы по выручке.
Также отмечу проактивность Саши
и его желание принести результат, что помогло ему позже возглавить кластер и увеличить выручку в том числе за счет новых исследований.
Продакт-менеджер, Home Digital School
Когда я пришёл на позицию продакта, мне нужно было перезапустить курс, чтобы он стал активнее продаваться. Поняли, что не попали в аудиторию и не знали, кто она и что ей нужно.
Саша провел кастдевы с отказниками, собрал отчет с тем, что хотят клиенты, с какими болями и запросами приходят и почему не покупают наш новый курс.
Стало понятно, что нужно поменять в коммуникации с клиентами, чтобы они решили у нас учиться. Обновили креативы — получили рост продаж.
Ex-руководитель отдела копирайтинга Eduson.
Бренд-директор «Палиндрома»
Я работала с Сашей не один год, и благодаря его исследованиям, рекламные интеграции у блогеров, получались лучше и попадали точнее.
Круто, когда знаешь свою целевую аудиторию детально, вплоть до мелочей вроде: как проводят свободное время, что на самом деле хотят от курсов и как видят результат.
Соответственно, если владеешь такой информацией, можно сделать рекламу практически на любой площадке и в любой теме.